MALANG – Kepolisian Resor (Polres) Malang, Polda Jawa Timur, terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan memanfaatkan teknologi terkini. Upaya ini diwujudkan melalui optimalisasi dua saluran komunikasi utama: Call Center 110 dan Sentra Laporan Elektronik Gangguan Kamtibmas (WhatsApp Center) di nomor 0811-48-2000. Langkah strategis ini bertujuan untuk memastikan masyarakat dapat dengan mudah mengakses layanan kepolisian, terutama dalam situasi darurat.
Kasihumas Polres Malang, AKP Ponsen Dadang Martianto, menjelaskan bahwa Call Center 110 telah menjadi sarana utama bagi masyarakat Malang untuk menghubungi kepolisian dalam berbagai situasi darurat.
“Polres Malang kini meningkatkan efisiensi dan responsivitas layanan ini dengan menghadirkan tim khusus yang terlatih untuk menangani panggilan-panggilan darurat,” ujar AKP Dadang, Rabu (4/9/2024).
Menurutnya, tim khusus tersebut dilatih secara intensif untuk memberikan bantuan cepat dan tanggap dalam menghadapi keadaan darurat seperti kecelakaan lalu lintas, tindakan kriminal, dan situasi berbahaya lainnya.
“Kami sangat peduli terhadap keamanan dan kenyamanan warga Malang,” tambah AKP Dadang, menekankan pentingnya respon cepat dalam menjaga keselamatan masyarakat.
Tidak hanya itu, Polres Malang juga mengoperasikan Sentra Laporan Elektronik Gangguan Kamtibmas melalui WhatsApp Center di nomor 0811-48-2000. Layanan ini dirancang untuk memungkinkan masyarakat melaporkan berbagai gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) dengan mudah dan cepat melalui aplikasi WhatsApp.
“WhatsApp Center ini kami hadirkan sebagai salah satu upaya kami untuk mendekatkan diri kepada masyarakat dan memastikan bahwa setiap laporan yang masuk dapat ditangani dengan cepat dan tepat,” jelas AKP Dadang.
Dengan optimalisasi dua saluran komunikasi tersebut, Polres Malang berharap dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian serta memastikan bahwa setiap laporan dan situasi darurat dapat ditangani dengan responsif dan profesional. Langkah ini sejalan dengan visi Polres Malang untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, terutama dalam era digital yang serba cepat ini.
